فروشگاه اینترنتی «گیل مون» با احترام به حریم خصوصی کاربران، خود را متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان و کاربران وبسایت میداند. این سند با هدف شفافسازی نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران تدوین شده است.
استفاده از خدمات، ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از وبسایت گیل مون به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اطلاعات جمعآوریشده
گیل مون ممکن است برای ارائه خدمات بهتر، اطلاعات زیر را از کاربران دریافت و ذخیره کند:
الف) اطلاعات هویتی و تماس
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس پست الکترونیکی (در صورت ارائه)
آدرس پستی جهت ارسال سفارش
ب) اطلاعات سفارش و تراکنش
سوابق خرید و سفارشها
مبلغ و جزئیات سفارش
وضعیت پرداخت و ارسال
ج) اطلاعات فنی و آماری
آدرس IP
نوع مرورگر و دستگاه
سیستم عامل
زمان و مدت بازدید
صفحات مشاهدهشده
اطلاعات مربوط به کوکیها
هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
پردازش، ثبت و ارسال سفارشها
ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستها
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
پیشگیری از تخلفات و سوءاستفادههای احتمالی
انجام تعهدات قانونی و مالی
امنیت و حفاظت از اطلاعات
گیل مون تمامی اقدامات متعارف و معقول فنی، مدیریتی و امنیتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران به کار میگیرد تا از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا حذف اطلاعات جلوگیری شود.
اطلاعات کاربران در محیطهای امن نگهداری شده و دسترسی به آن صرفاً برای اشخاص مجاز و در چارچوب وظایف شغلی امکانپذیر است.
با وجود اتخاذ تدابیر امنیتی مناسب، مسئولیت هرگونه افشا یا سوءاستفاده ناشی از عوامل خارج از کنترل منطقی گیل مون بر عهده این مجموعه نخواهد بود.
محرمانگی اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد زیر:
با رضایت یا درخواست صریح کاربر
برای انجام فرآیند ارسال کالا توسط شرکتهای حملونقل
برای انجام تراکنشهای مالی از طریق درگاههای پرداخت بانکی
در صورت وجود حکم یا الزام قانونی از سوی مراجع قضایی یا نهادهای ذیصلاح
۶. پرداختهای اینترنتی
پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای پرداخت رسمی و دارای مجوز انجام میشود.
گیل مون به اطلاعات محرمانه بانکی کاربران از جمله شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضا دسترسی نداشته و این اطلاعات مستقیماً توسط شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت پردازش میشوند.
کاربران موظفاند در حفظ اطلاعات بانکی و حساب کاربری خود نهایت دقت را داشته باشند.
کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت گیل مون ممکن است از کوکیها و ابزارهای مشابه برای:
بهبود عملکرد سایت
ذخیره تنظیمات کاربر
تحلیل رفتار بازدیدکنندگان
افزایش امنیت خدمات
استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنند؛ با این حال ممکن است برخی امکانات سایت به درستی عمل نکنند.
پیامکها و ارتباطات الکترونیکی
گیل مون ممکن است از طریق پیامک، تماس تلفنی یا ایمیل با کاربران ارتباط برقرار کند.
این ارتباطات میتواند شامل موارد زیر باشد:
تأیید ثبت سفارش
اطلاعرسانی وضعیت ارسال
پاسخ به درخواستهای پشتیبانی
اطلاعیههای ضروری مرتبط با خدمات
پیامهای خدماتی و ضروری بخشی از فرآیند ارائه خدمات هستند و ممکن است حتی در صورت غیرفعالسازی پیامهای تبلیغاتی ارسال شوند.
مسئولیت کاربران
کاربران متعهد هستند:
اطلاعات صحیح و بهروز در اختیار گیل مون قرار دهند.
از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند.
مسئولیت تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری خود را بپذیرند.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی گیل مون اطلاع دهد.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، مالی، مالیاتی و پشتیبانی مورد نیاز باشد نگهداری خواهد شد.
پس از انقضای دورههای قانونی یا رفع ضرورت نگهداری، اطلاعات مطابق ضوابط مربوطه حذف یا ناشناسسازی خواهند شد.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین و مقررات جاری:
اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده و ویرایش کنند.
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ارائه دهند.
درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنند؛ مشروط بر اینکه نگهداری اطلاعات به موجب قوانین الزامی نباشد.
پرسشها یا شکایات خود را درباره حریم خصوصی مطرح نمایند.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
گیل مون حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این سیاست اقدام کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر شده و از زمان انتشار معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.
اطلاعات تماس
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت درباره حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
فروشگاه اینترنتی گیل مون
تلفن پشتیبانی: ۰۲۱۲۸۴۲۷۴۳۴
ایمیل: info@gillmoon.ir
آدرس: مازندران – چالوس – حسین آباد سفلی – کوچه شهید حسینخانی
ساعات پاسخگویی: ۹ الی ۲۱
تبصره حقوقی
گیل مون متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات تجارت الکترونیکی، الزامات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (اینماد) و سایر مقررات مرتبط حفظ و پردازش نماید. استفاده کاربران از خدمات این وبسایت به منزله موافقت با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.
